Information

　平素は格別のご配慮を賜り厚く御礼申し上げます。このたび、弊社の封印取付け業務の不適切な取扱いに対し、関東運輸局より下記の通り再発防⽌の策定と実施の徹底について指導を受けました。

　今般、指導を受けるに⾄ったことを深く反省するとともに、弊社をご利⽤いただいておりますお客様、ならびに取引先の皆さまの信頼を損ないましたことを深くお詫び申し上げます。

　この度の指導を真摯に受け⽌め、法令を遵守した正しい仕事を通してお客様に安全・安⼼をご提供できるよう、適正な作業⼿順の構築や法令遵守に関わる教育の徹底、監査体制の⾒直しなど社内ガバナンスについての仕組みと体制と⾒直して、取り組んでまいります。

記

１．公表内容

封印取付けの委託停⽌ 6か⽉間（2024年8⽉9⽇〜2025年2⽉8⽇）

２．不適切な取り扱いの内容

使⽤済み封印の再利⽤（⼀度取付けられていた封印を再度⾞両に取付ける⾏為）

３．不適切な取り扱いの経緯・原因

• ・会社として国から受託している封印取付け業務に対する意識が低く、業務管理を怠っていた
• ・封印取付け業務に関する指導教育と現場管理が⾏き届いておらず、定期的に⾏われる社内監査においても不適切な取扱いの事実を掴むことが出来ませんでした。
  総じて経営側の責任と認識しております。

４． 今後の対応

• ・取り付けられている封印機能に問題はなく、基本は交換いただく必要はございません。ご⼼配のお客様にはご相談、対応させていただきますのでお申し出ください。
• ・封印取付け委託停⽌期間中は、お客様にご迷惑をお掛けしないよう弊社での封印は⾏政書⼠等の協⼒を頂き対応して参りますのでご理解を頂きたくお願い致します。なお、かかる費⽤は弊社が負担し、お客さまに請求することはございませんのでご案内いたします。
• ・全⼯程を⼀から⾒直し、適正な業務標準の確⽴、及び封印取り付け業務については「写真撮影」のオペレーションを追加することで「常時監査」の仕組みづくりに取り組んでおります。更に今回の事を忘れない為、勉強会や研修制度（E-Leaning）などを進めて、法令遵守に関わる意識と知識の向上に努めてまいります。
   

最後になりますが、これからもお客様が安⼼して弊社をご利⽤いただけるよう、全社⼀丸となり企 業⾵⼟や環境の改善を⾏い、信頼回復に取り組んでまいります。

トヨタS&D⻄東京株式会社
代表取締役社⻑ ⽥村 勝彦

【本件に関するお問い合わせ先】^※

お客様相談窓⼝

※毎週⽕曜・⼀部⽔曜の定休⽇を除く